投诉处理 – GCA Professional Services Group
投诉处理机制
Slider

汉华极力鼓励客户对我们的服务提供宝贵意见。如遇上极为罕见的情况而需作出投诉,烦请将投诉内容连同有关文件经电邮或邮递方式送达至下列地址:

A: 香港湾仔港湾道6-8号瑞安中心2703室
T: +852 2511 6868
E: info@gca-group.com

收到您的书面摘要后,我们将在7天内以书面形式与您联系,以告知您我们对导致您投诉的情况的了解。我们也将邀请您对此发表任何评论。

在收到您的书面摘要后的28天内,我们将调查您提出的问题,并写信告知您调查的结果以及已经采取或将要采取的行动。
如果您的问题需要更长的时间来解决,我们将始终为您提供最新进展。

我们始终希望能够解决您的问题。但是,如果您对我们内部处理您的投诉的任何方面感到不满意,请通知我们,以便我们了解我们是否可以为您做更多的事情。

不幸的是,如果您最终对我们的答复不满意,则您有权将您的投诉提交以下独立的补救方案。

RICS (Hong Kong) Valuation Dispute Resolution Services
由香港国际仲裁中心(HKIAC)运营

地址: 香港康乐广场8号交易广场2期38楼
电话: +852 2525-2381
电邮: adr@hkiac.org
网站: www.hkiac.org