投訴處理 – GCA Professional Services Group
投訴處理機制
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漢華極力鼓勵客戶對我們的服務提供寶貴意見。如遇上極為罕見的情況而需作出投訴,煩請將投訴內容連同有關文件經電郵或郵遞方式送達至下列地址:

A: 香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心2703室
T: +852 2511 6868
E: info@gca-group.com

收到您的書面摘要後,我們將在7天內以書面形式與您聯繫,以告知您我們對導致您投訴的情況的了解。 我們也將邀請您對此發表任何評論。

在收到您的書面摘要後的28天內,我們將調查您提出的問題,並寫信告知您調查的結果以及已經採取或將要採取的行動。
如果您的問題需要更長的時間來解決,我們將始終為您提供最新進展。

我們始終希望能夠解決您的問題。但是,如果您對我們內部處理您的投訴的任何方面感到不滿意,請通知我們,以便我們了解我們是否可以為您做更多的事情。

不幸的是,如果您最終對我們的答復不滿意,則您有權將您的投訴提交以下獨立的補救方案。

RICS (Hong Kong) Valuation Dispute Resolution Services
由香港國際仲裁中心(HKIAC)運營

地址: 香港康樂廣場8號交易廣場2期38樓
電話: +852 2525-2381
電郵: adr@hkiac.org
網站: www.hkiac.org